Вступление
Данный Регламент определяет условия использования веб-сайта https://ismartcamp.pl (включая, но не ограничиваясь, домены третьего уровня https://shop.ismartcamp.pl, https://book.ismartcamp.pl и другие), далее по тексту именуемые https://ismartcamp.pl, управляемых компанией INTELIGENTNE WAKACJE spółka z o.o., зарегистрированной в Польше, с юридическим адресом: ul. Jana Heweliusza 11 /811, 80-890, Gdańsk, Polska, NIP: 5833519272, REGON: 52973080300000, KRS: 52973080300000. Компания является ответственным администратором персональных данных, предоставленных пользователями.
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями РЕГЛАМЕНТОМ (ЕС) 2016/679 ЕВРОПЕЙСКОГО ПАРЛАМЕНТА И СОВЕТА от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46/EC (General Data Protection Regulation) (далее — GDPR) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые INTELIGENTNE WAKACJE spółka z o.o. (далее – Оператор).
Обработка данных осуществляется на следующих основаниях:
- согласие Пользователя на обработку (ст. 6 п. 1 лит. a GDPR).
- необходимость выполнения договора или действий, предшествующих его заключению (ст. 6 п. 1 лит. b GDPR).
- выполнение юридических обязательств Опертора (ст. 6 п. 1 лит. c GDPR).
- законные интересы Оператора (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR), например, анализ посещаемости для улучшения работы сайта.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://ismartcamp.pl.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://ismartcamp.pl.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном GDPR (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://ismartcamp.pl.
2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
– получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в GDPR;
– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных GDPR и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено GDPR или другими законами.
3.2. Оператор обязан:
– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством Европейского союза и Республики Польша;
– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями GDPR;
– сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;
– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных GDPR;
– исполнять иные обязанности, предусмотренные GDPR.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен GDPR;
– требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
– выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
– на отзыв согласия на обработку персональных данных;
– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
– на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством.
5. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
5.1. Фамилия, Имя, Отчество (при его наличии), Номер мобильного телефона, Электронный адрес (e-mail), Фамилия ребенка Пользователя, Имя ребёнка Пользователя, Возраст ребёнка Пользователя.
5.2. Также на сайте Оператора происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «Cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Google Analytics 4, Facebook Pixel, TikTok Pixel, Google Tag Manager). Файлы Cookies используются для запоминания предпочтений пользователя, анализа поведения на сайте, усовершенствования функционала сайта.
5.3. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
5.4. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.
5.5. Обработка персональных данных, разрешенных для распространения, из числа специальных категорий персональных данных, указанных в GDPR, допускается, если соблюдаются запреты и условия, предусмотренные GDPR.
5.6. Согласие Пользователя на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, оформляется отдельно от других согласий на обработку его персональных данных. При этом соблюдаются условия, предусмотренные GDPR. Требования к содержанию такого согласия устанавливаются уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.
5.6.1 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, Пользователь предоставляет Оператору непосредственно.
5.6.2 Оператор обязан в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения указанного согласия Пользователя опубликовать информацию об условиях обработки, о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных, разрешенных для распространения.
5.6.3 Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по требованию субъекта персональных данных. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Оператором, которому оно направлено.
5.6.4 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, прекращает свое действие с момента поступления Оператору требования, указанного в п. 5.6.3 настоящей Политики в отношении обработки персональных данных.
6. Принципы обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
6.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
6.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
6.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законом.
7. Цели обработки персональных данных
7.1. Цель обработки персональных данных Пользователя:
-  предоставление услуг, связанных с запросами, направленными через контактные формы на сайтах;
- информирование пользователей о наших услугах, если Пользователь выразил на это согласие;
- улучшение функционирования сайтов на основе анализа пользовательского поведения;
7.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почтыsales@ismartcamp.pl с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
7.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
8. Правовые основания обработки персональных данных
8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
– уставные (учредительные) документы Оператора;
– договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных;
– законы, иные нормативно-правовые акты в сфере защиты персональных данных;
– согласия Пользователей на обработку их персональных данных, на обработку персональных данных, разрешенных для распространения.
8.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://ismartcamp.pl, направленные Оператору посредством электронной почты и/или персональные данные, ставшие известные Оператору в результате обработки поступившего от Пользователя звонка на мобильный номер Оператора (+48) 451-624-463. Заполняя соответствующие формы, совершая звонок на мобильный номер Оператора и/или отправляя свои персональные данные Оператору иным способом, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
8.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
8.4. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
9. Условия обработки персональных данных
9.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
9.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором или законом, для осуществления возложенных законодательством на оператора функций, полномочий и обязанностей.
9.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством об исполнительном производстве.
9.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
9.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
9.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).
9.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с законом.
10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
10.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
10.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
10.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора sales@ismartcamp.pl с пометкой «Актуализация персональных данных».
10.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора sales@ismartcamp.pl с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
10.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
10.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством.
10.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
10.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
10.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных или отзыв согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
12. Трансграничная передача персональных данных
12.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
12.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
13. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законом.
14. Заключительные положения
14.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почтыsales@ismartcamp.pl.
14.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
14.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://ismartcamp.pl.

1. Оформить на сайте заявку на участие в смене (заполнить форму регистрации, указав все необходимые данные).
2. Получив с нашей стороны смс-сообщение, перейти по ссылке в нем на защищенную страницу для совершения платежа. Оплата должна быть произведена в течение срока, указанного в счете на оплату, направляемом Вам на указанный при регистрации e-mail.
3. К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard. На платежной странице будет указана выбранная Вами услуга и сумма платежа в польских злотых. Для оплаты вам необходимо ввести данные своей банковской карты и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить» Вы передаете данные своей платежной карты непосредственно в банк, а не продавцу. Ни один из наших сотрудников не имеет доступа к информации о вашей платежной карте.
4. При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код-паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).
5. BLIK - безопасность, скорость и удобство. Платежи BLIK удобны и безопасны - вы вводите код BLIK (6-значный одноразовый код) и подтверждаете транзакцию с помощью PIN-кода в банковском приложении. BLIK доступен в приложениях в 18 банках, все, что Вам нужно, это подключение к Интернету и телефон. С помощью BLIK вы можете оплачивать покупки в Интернете, переводить деньги на номер телефона, а также снимать и вносить деньги в банкомате.
6. После проведения платежа за Вами будет забронировано место в выбранной смене. С нашей стороны Вы получите смс-сообщение о том, что платеж успешно прошел и мы получили Вашу оплату.
7. После проведения платежа на Ваш e-mail, указанный при регистрации на смену, со стороны банка-эквайера придёт подтверждение оплаты (карт-чек). После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

В случае возникновения сложностей с оплатой звоните по телефону +48 451 624 463

1. Возврат денежных средств возможен только по письменному заявлению и регулируется правилами международных платежных систем, а также заключенным сторонами (Плательщиком и Исполнителем) договором на оказание услуг.

2. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую платежную карточку, с которой была произведена оплата, в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения Заявление о возврате денежных средств.

3. При одностороннем отказе Плательщика от получения услуг до указанного в заключенном с Плательщиком договоре момента начала оказания таких услуг не менее, чем за 45 дней, Исполнитель обязан возвратить Плательщику всю сумму, полученную им от Плательщика, за исключением денежных средств в размере 15% от совершенной оплаты.

4. При одностороннем отказе Плательщика от получения услуг до указанного в заключенном с Плательщиком договоре момента начала оказания таких услуг менее, чем за 45 дней, и не менее, чем за 15 дней, Исполнитель обязан возвратить Плательщику всю сумму, полученную им от Плательщика, за исключением денежных средств в размере 30% от совершенной оплаты.

5. При одностороннем отказе Плательщика от получения услуг до указанного в заключенном с Плательщиком договоре момента начала оказания таких услуг менее, чем за 15 дней, Исполнитель обязан возвратить Плательщику всю сумму, полученную им от Плательщика, за исключением денежных средств в размере 50% от совершенной оплаты.

6. Банковскую комиссию за осуществляемый возврат оплачивает Плательщик. Исполнитель вправе пересмотреть размер возвращаемых Заказчику денежных средств в сторону увеличения суммы возврата при наличии уважительных обстоятельств на стороне Заказчика (состояние здоровья ребёнка-участника мероприятия, иные семейные обстоятельства), подтвержденных письменными доказательствами.

7. При одностороннем отказе Плательщика от получения услуг в любой момент после момента начала оказания услуг Исполнитель вправе возвратить Плательщику денежные средства пропорционально объему полученных Плательщиком услуг при наличии уважительных обстоятельств на стороне Плательщика (состояние здоровья ребёнка-участника мероприятия, иные семейные обстоятельства), подтвержденных письменными доказательствами.

8. Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением на sales@ismartcamp.pl, приложив подтверждающие ошибочное списание чеки.

9. По вопросам возврата денежных средств звоните по телефону +48 451 624 463.